Uber ora consentirà agli adolescenti di viaggiare in auto da soli

Uber sta lanciando nuove funzionalità per rendere più semplice l'accesso al suo servizio di ride-hailing per le persone di tutte le età, inclusa un'opzione che consentirà agli adolescenti di età inferiore ai 18 anni di viaggiare da soli per la prima volta.

Mercoledì, durante l'evento annuale sul prodotto, Uber ha presentato una nuova funzionalità per gli account per adolescenti, che consente agli adolescenti di età compresa tra 13 e 17 anni di chiamare le corse e di stare in macchina da soli. I loro genitori e tutori possono anche monitorarli da remoto tramite l'app.

La nuova opzione verrà lanciata il 22 maggio in più di una dozzina di aree metropolitane negli Stati Uniti e in Canada – tra cui New York, Atlanta, Dallas e Houston – con piani di lancio in più città nelle prossime settimane e mesi.

In precedenza, i minori di 18 anni non potevano utilizzare Uber senza essere accompagnati in macchina da un adulto.

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La mossa di Uber arriva in un momento in cui le aziende tecnologiche, e in particolare le società di social media, sono sempre più sotto esame per l’impatto che i loro prodotti possono avere sugli adolescenti.

All'evento di mercoledì, l'amministratore delegato di Uber, Dara Khosrowshahi, ha definito l'opzione come un modo per aiutare le famiglie a "gestire la follia" di destreggiarsi nel portare in giro i propri figli e ha sottolineato le caratteristiche di sicurezza dell'azienda per garantire che "i genitori possano stare tranquilli".

I nuovi account includono un codice PIN univoco che i ragazzi dovranno fornire al proprio autista prima di imbarcarsi e la registrazione audio in-app del viaggio. Una funzione di monitoraggio dei viaggi in tempo reale consente inoltre a un genitore di seguire l'avanzamento dei viaggi tramite l'app Uber. E i genitori possono contattare direttamente l'autista durante il viaggio e contattare il team di supporto di Uber.

Khosrowshahi ha anche affermato che "solo i conducenti esperti e di alto livello potranno completare viaggi con adolescenti".

Uber ha dichiarato di aver consultato Safe Kids Worldwide, un'organizzazione no-profit dedicata alla protezione dei bambini, per lo sviluppo dell'offerta di account per adolescenti.

Uber ha anche detto mercoledì che sta lanciando un numero di telefono nazionale per consentire a chiunque non abbia l'app di utilizzare il suo servizio, una mossa probabilmente mirata ad aiutare gli americani più anziani che potrebbero non essere abituati a navigare su uno smartphone.

A partire da mercoledì, i clienti con sede negli Stati Uniti possono ora comporre 1-833-USE-UBER (1-833-873-8237), un numero verde, per parlare con un agente in inglese o spagnolo e richiedere una corsa su richiesta o prenotare uno per un viaggio futuro.

Uber ha registrato una forte crescita negli ultimi trimestri, sfidando la crisi che ha colpito gran parte del settore tecnologico negli ultimi mesi. Anche l’attività di Uber, che si è diversificata nei servizi di consegna dei pasti prima della pandemia, è riuscita finora a riprendersi meglio dalla crisi sanitaria rispetto al suo principale rivale statunitense, Lyft.