Singolo Mockingbird

Condividono le loro esperienze spaventose, mentre la società afferma di continuare a indagare

Aggiornamento: Mockingbird ha ritirato il suo passeggino singolo-doppio il 10 novembre, dicendo che invierà ai proprietari kit di riparazione.

Originale : Mockingbird continua a vendere i suoi passeggini singoli o doppi pochi giorni dopo che gli esperti di sicurezza di Consumer Reports hanno chiesto all'azienda di richiamarli in seguito a decine di segnalazioni di genitori secondo cui i loro passeggini si erano rotti in modi potenzialmente pericolosi. In almeno due casi, rotture improvvise hanno causato la caduta di bambini piccoli a faccia in giù sul marciapiede agli incroci trafficati.

Durante il fine settimana sono arrivate molte altre segnalazioni di rottura del passeggino.

Dopo che CR ha chiesto all'azienda informazioni sugli incidenti della scorsa settimana in seguito alle segnalazioni iniziali, Mockingbird ha inviato un'e-mail ai suoi clienti e ha rilasciato una dichiarazione sui social media affermando di essere a conoscenza di alcuni "incidenti isolati" che coinvolgevano i telai dei passeggini rotti e che i clienti dovrebbero ispezionare i loro telai per eventuali crepe. . Se ne vedono qualcuno, dovrebbe smettere di usare il passeggino e contattare l'azienda. La dichiarazione afferma inoltre che Mockingbird sta lavorando con la Consumer Product Safety Commission (CPSC) "per determinare i prossimi passi".

Ma lunedì Mockingbird ha detto a CR che il passeggino era ancora in vendita e che la società non avrebbe emesso un richiamo. "Abbiamo concluso che i passeggini attualmente in vendita non corrono il rischio di essere colpiti da questo raro problema", ha scritto Emily Herring, una portavoce.

Il CPSC ha rifiutato di rispondere alle domande di CR sull'indagine dell'agenzia.

Sui social media, le reazioni dei proprietari del passeggino singolo o doppio Mockingbird sono contrastanti. Molti hanno ringraziato l'azienda per la sua trasparenza. Altri che hanno avuto problemi con la rottura dei passeggini Mockingbird in passato hanno elogiato il servizio clienti per averli sostituiti rapidamente, anche se alcuni hanno anche affermato di avere paura di utilizzare i sostituti che avevano ricevuto.

Ma molti altri erano frustrati e confusi, sottolineando che la dichiarazione di Mockingbird sollevava più domande che risposte. Ad esempio, l'azienda ha detto ai clienti di ispezionare il telaio del passeggino per individuare eventuali crepe visibili, ma non ha detto esattamente dove guardare. E se usassero il passeggino per trasportare un bambino e non due? Dovrebbero preoccuparsi anche loro? L'azienda avrebbe cambiato i limiti di peso per i sedili? Alcuni commentatori hanno chiesto foto o diagrammi, che l'azienda non ha fornito.

"Chi dice che mostrerà delle crepe prima di rompersi?" ha scritto un cliente. "Gli incidenti accadono, ma neanche le ferite alla testa sono piacevoli."

Altri hanno commentato che anche loro avevano subito rotture improvvise del loro passeggino Mockingbird durante l'uso regolare. "Essendo qualcuno che è stato personalmente colpito da un passeggino difettoso (che ha mandato per primo il sedile anteriore nel cemento), questo messaggio arriva troppo tardi", ha scritto Ashley Hopkins in un commento al post Instagram di Mockingbird. "Purtroppo questo è appena successo al nostro", ha scritto qualcun altro. "Si è completamente diviso a metà." Un altro ancora ha detto: "Oggi il mio passeggino si è spezzato a metà".

I genitori discutono più spesso di due tipi di pause. Uno è il più drammatico: quando una parte del telaio si stacca improvvisamente in corrispondenza di una giuntura laterale, provocando il collasso dell'intero passeggino (e in alcuni casi, mandando a terra il sedile anteriore e il bambino che vi è seduto). L'altra rottura comune riguarda una piccola barra di supporto sopra il cestello inferiore che si stacca dal lato del telaio. Le foto seguenti mostrano ciascuno di questi casi.

Foto: per gentile concessione di Ealeal Ginott Foto: per gentile concessione di Ealeal Ginott

In risposta alle domande di CR, Mockingbird ha affermato che stava solo avvisando i clienti di fare attenzione alle crepe sul lato del telaio, riferendosi al primo problema. "Anche se la barra trasversale inferiore contribuisce a rendere la passeggiata più fluida, non è fondamentale per l'integrità strutturale del passeggino", ha scritto Herring. "Tuttavia, prendiamo sul serio qualsiasi segnalazione di un problema che coinvolge i nostri passeggini, valutandola attentamente e, se necessario, adottando le misure appropriate."